불황형 소비 트렌드, 유통업계가 선택한…

Q: 유통업계의 실속형 마케팅 전략은?

이런 소비 흐름에 맞춰 유통업계도 발 빠르게 전략을 바꾸고 있습니다. 초저가 상품 출시 2023년, 2024년 같은 경우에는 오마카세와 같이 고가 상품들이 유행하여 그에 맞는 상품들을 출시했다면 이제는 다시 초저가 상품이 적극적으로 출시되기 시작하였습니다. 편의점에서도 990원짜리 삼각김밥이나 800원짜리 아메리카노 같은 초저가 상품을 선보이며 소비자들에게 어필하기 위해 가격 경쟁이 치열해지고 있는 추세입니다.

안녕하세요, 어썸피플입니다.

고물가와 고금리가 이어지면서 요즘 소비자들의 소비 습관도 함께 달라졌습니다.

예전에는 마음에 드는 제품을 보면 가격이 조금 비싸도 구매하는 과감한 소비가 흔했다면, 이제는 꼭 필요한 것만을 구매하려는 실속 소비가 대세가 되었죠.

이렇게 바뀐 소비 패턴은 유통업계는 물론이고 마케팅 전략에도 큰 변화를 요구하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 불황형 소비 트렌드의 특징과 그에 따른 마케팅 전략 및 예시 등을 살펴보겠습니다.

꼭 필요한 것만! 불황형 소비 트렌드의 등장

요즘 소비자들 사이에서 ‘요노(YONO: You Only Need One)’라는 말이 떠오르고 있습니다. 필요하지 않은 건 사지 않고, 정말 꼭 필요한 하나만 선택하는 패턴이죠. 이러한 소비 패턴은 특히 경제적 여유가 줄어든 상황에서 더욱 두드러집니다.

예를 들어, 뷰티제품 같은 경우는 가성비가 높은 제품이 인기를 끌고 있습니다. 다이소의 저렴하지만 품질 좋은 뷰티 제품이 ‘뷰티 맛집’으로 불리며 온라인상에서 바이럴을 끌었던 것을 여러 번 목격하셨을 겁니다. 대형 브랜드들도 이 흐름에 발맞춰 실속 있는 신제품을 선보이고 있는 추세입니다.

또한 식품 소비 분야에서는 편의점이나 마트에서 유통기한 임박 상품을 구매하거나 마감 할인 코너를 찾는 사람들이 부쩍 늘었는데요, GS25 같은 경우도 마감 할인 상품 매출이 5배 이상 증가하였다고 합니다.

유통업계의 실속형 마케팅 전략은?

이런 소비 흐름에 맞춰 유통업계도 발 빠르게 전략을 바꾸고 있습니다.

▶️ 초저가 상품 출시

2023년, 2024년 같은 경우에는 오마카세와 같이 고가 상품들이 유행하여 그에 맞는 상품들을 출시했다면 이제는 다시 초저가 상품이 적극적으로 출시되기 시작하였습니다. 편의점에서도 990원짜리 삼각김밥이나 800원짜리 아메리카노 같은 초저가 상품을 선보이며 소비자들에게 어필하기 위해 가격 경쟁이 치열해지고 있는 추세입니다.

▶️ 실속형 선물세트

이마트와 홈플러스 등 대형마트는 설 명절을 맞아 실속형 선물세트를 앞다퉈 내놓으며 소비자들의 부담을 덜어주고 있습니다.

▶️ 중고 플랫폼 활성화

당근마켓, 번개장터와 같은 중고 거래 플랫폼은 합리적인 소비를 추구하는 소비자들에게 점점 더 큰 인기를 끌고 있습니다.

변화하는 소비 트렌드 속 마케팅의 새로운 방향은?

불황형 소비는 단순히 가격이 저렴한 제품만 찾는 소비가 아닙니다. 소비자들은 이제 단순한 소비를 넘어 제품의 품질과 가치를 함께 고려하며 어느 때보다 신중한 선택을 하고 있죠.

그렇다면 우리는 어떻게 마케팅을 하고, 어떻게 우리의 제품과 서비스를 소비자에게 어필 해야 할까요?

✅맞춤형 광고의 중요성?

소비자의 취향과 필요에 맞춘 맞춤형 광고가 더욱 각광받고 있습니다.

시간이 없거나 가벼운 증상으로 직접 진료를 하지 않고 비대면으로 바로 약을 수령할 수 있는 ‘닥터나우’를 들어보셨나요? 닥터나우 덕분에 야간과 휴일뿐만 아니라 평일 낮 시간에도 누구나 비대면 진료로 초진을 받을 수 있게 됐는데요,

‘당신이 아픈 모든 순간 가장 가까이에 있는 병원이 될게요.’ 라는 목표로 바쁜 현실을 살아가고 있는 소비자들의 니즈를 완벽하게 충족시켰으며 이러한 소비자의 만족감은 1년 사이에 진료 요청 건수가 457% 증가하는 엄청난 성과가 되었습니다.

✅ 브랜드 이미지 구축하세요.

요즘 소비자들은 대량 구매보다는 한 번의 구매라도 신뢰를 줄 수 있는 브랜드를 선택하는 경향이 강해지고 있습니다. 이러한 흐름 속에서, 소비자들에게 신뢰를 줄 수 있는 브랜드 이미지를 구축하는 것이 어느 때보다 중요해졌습니다. 예를 들어, 환경을 고려한 제품이나 지역사회를 지원하는 브랜드 활동은 소비자들에게 긍정적인 이미지를 전달할 수 있습니다.

유기동물 후원을 위한 액세서리 브랜드 '포루시스'를 들어보셨나요?

포루시스는 판매 금액의 일부를 유기동물 보호 활동에 후원하는 액세서리 전문 브랜드입니다. 이 브랜드는 소비자들에게 단순한 제품 구매를 넘어, 가치와 의미를 담은 소비를 가능하게 했습니다.

많은 소비자들이 포루시스의 브랜드 철학에 공감하여 제품을 구매한 뒤, 자신이 참여한 유기견 보호와 후원 활동을 SNS를 통해 공유하며 더 큰 공감을 만들어냈죠.

이처럼 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 가치를 담은 브랜드 활동이야말로 오늘날 소비자들을 설득하고 감동시키는 가장 강력한 방법입니다.

✅ 스토리 있는 마케팅, TPO가 중요합니다.

요즘 소비자들에게 단순히 제품의 기능이나 장점을 나열하는 광고는 크게 와닿지 않습니다. 이제는 제품이 어떻게, 그리고 왜 내 삶에 필요한지를 이야기하는, 감동이나 공감을 줄 수 있는 스토리가 중요한 시대입니다.

바로 맥락과 상황을 파악하는 TPO(Time, Place, Occasion)가 필수인 이유죠.

‘링티’의 광고로 예를 들어보겠습니다.

링티의 광고는 다양한 사람들의 이야기를 담고 있습니다. 대학생, 직장인, 주부 등 각자 다른 배경을 가진 사람들이 등장해 “왜 링티를 마시는지” 솔직하게 이야기합니다.

중요한 건 이들이 모두 링티의 실제 고객이라는 점입니다. 이렇게 솔직한 고객의 목소리는 광고를 보는 소비자들에게 더 큰 공감을 이끌어냅니다.

브랜드가 아닌 평범한 사람들이 링티가 필요한 이유에 대해서 말한다면 광고를 보는 소비자도 자연스럽게 나, 아니면 내 주위에 있는 가까운 사람이 떠오르지 않을까요?

광고는 단순히 ‘우리 제품이 좋다’라고 외치는 것이 아니라, ‘이 제품이 당신의 삶에 왜 필요한지’를 자연스럽게 보여줘야 합니다. 링티처럼 고객의 이야기를 담아내거나, 특정 상황을 현실적으로 묘사하는 마케팅은 소비자와 브랜드 간 신뢰를 쌓는 데 효과적입니다.

가치 중심의 소비가 중요한 시대입니다.

요즘 소비자들은 단순히 저렴한 제품을 찾는 데서 그치지 않습니다. 이제는 가격뿐 아니라 품질, 브랜드 가치관, 지속가능성 등 개인에 가치관에 맞는 가치를 고려하며 소비하는 시대가 열리고 있습니다. 불황형 소비가 단순히 소비를 줄이는 데 그치지 않고, 더 똑똑하고 신중한 소비로 진화한 것이죠.

소비자들의 이러한 소비 변화는 경제 구조에도 새로운 바람을 일으키고 있습니다.

▶공유경제의 확산

요즘 많은 사람들이 소유 대신 대여를 더 합리적인 선택으로 여기고 있습니다. 예를 들어 전동 킥보드나 의류 렌탈, 카셰어링 등 최소한의 비용으로 필요한 것을 취하는 공유경제가 확산되고 있죠. 이런 서비스들은 단순히 비용을 절약하는 데 그치지 않고, 지속 가능성까지 생각하여 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.

▶작지만 강한 경제!

대량 생산 대신 개인 맞춤형 소규모 제품 이 인기를 끌며 새로운 소비 패러다임이 형성되고 있습니다. 예를 들어, 건강한 재료로 만든 수제 간식이나 소규모 공방에서 제작하는 핸드메이드 제품들이 인기를 얻고 있습니다. 대량으로 찍어낸 공산품보다 나만을 위한 특별한 제품이라는 느낌이 오늘날의 소비자들에게 더 큰 만족감을 주기 때문입니다.