좋은 브랜딩이란? 고객이 먼저 기억하는 브랜드를 만드는 법

안녕하세요, 어썸피플입니다. 우리가 어떠한 상품이나 서비스를 만들 때 가장 우선적으로 해야 할 것은 무엇일까요?

바로 ‘브랜딩’입니다. 브랜딩은 브랜드의 가치를 인지하게 하여 브랜드의 충성도와 신뢰를 유지하는 과정 중심의 마케팅 기법을 뜻합니다.

한마디로 단순하게 표현하자면 Brand+ing, 즉 지속적으로 브랜드를 만들어 나가는 것을 뜻하죠.

좀 더 마케팅적 과정으로 설명한다면 고객이 어떠한 특정 상황에서 회사의 제품이나 서비스를 자연스럽게 떠올릴 수 있도록 하는 모든 액션을 말합니다.

✍브랜딩 마케팅과 브랜딩의 차이 

예를 들어, 스타벅스라는 브랜드를 생각해 보세요.

자연스럽게 ‘스타벅스’를 먼저 떠올리고, 그 브랜드 특유의 분위기와 경험을 기대하게 만드는 일련의 작용이 바로 브랜딩입니다.

반면, 스타벅스가 SNS, 유튜브, 광고를 통해 신제품을 알리거나 할인 쿠폰을 제공하며 더 많은 사람들이 매장을 찾도록 유도하는 활동은 브랜드 마케팅에 가깝습니다

두 개념은 조금 다르지만 결국 하나의 목적을 갖고 있습니다. 사람들이 자연스럽게 떠올리는 브랜드를 만드는 것이죠.

   

✍브랜딩을 구성하는 핵심 요소 

브랜딩은 보이는 것과 보이지 않는 부분 모두 신경 써야 아주 까다롭고 복잡한 과정입니다. 브랜딩을 구성하는 요소에는 웹사이트, SNS 썸네일, 로고, 브랜드 슬로건, 캐릭터, 브랜드 컬러(BI/CI), 명함, 간판, 폰트 등 비주얼적 측면이 대부분을 차지하고 있으며 그 외 브랜드 아이덴티티, 비젼 및 미션, 브랜드 스토리텔링, 브랜드 보이스 등 눈으로 확인할 수 없지만 중요한 요소가 있습니다.

요즘은 브랜드가 SNS에 어떤 말투를 쓰는지, 댓글에 어떻게 답하는지 등 대처 하나 하나가 모두 브랜드의 톤앤매너를 결정하는데요,

특히 요즘 MZ세대들은 이런 브랜드에 보이지 않는 부분에 민감하게 반응합니다.

   

✍리브랜딩을 통한 브랜드 변화 

최근에는 아정당이 고급스럽고 신비로운 의미지로 유명한 연예인 원빈을 모델로 채용한 바가 있습니다.

기존에 다소 가볍고 재밌는 이미지 그리고 다수의 유튜브 컨텐츠에 등장하며 다소 웃기고 쉬운 이미지를 유지하였다면,

이번에는 연예인이 갖고 있는 이미지를 통하여 신뢰를 주는 이미지, 고급스러운 이미지 등 다소 상반된 리브랜딩을 통하여 조금 더 고급스럽고 정돈된 느낌을 주었죠.

대중들의 반응도 폭발적이었습니다. “내가 찾아서 본 광고”, “갑자기 신뢰도가 올라갔다” 등의 댓글이 다수이며 브랜드가 목표로 했던 파격적인 이미지 변신에 성공한 것입니다.

위의 예시처럼, 리브랜딩은 새롭게 정비하여 고객과 시장에 다시 포지셔닝 되는 형태인 브랜딩 그 자체인 것입니다.

   

✍유연한 브랜딩의 힘 

모든 브랜드가 한 번 정한 디자인, 슬로건, 메시지 등 하나만 고집할 필요는 없습니다. 시즌에 따라, 기업이 가고자 하는 목표에 따라, 사회적 이슈에 따라 언제라도 변할 수 있는 유연한 브랜드야 말로 정말로 브랜딩을 잘한다고 할 수 있죠.

그렇기 때문에 적합한 브랜딩 대행사를 찾으시더라도 지금 내 상품과 서비스의 포지션을 정확하게 알고 원하는 포지션을 구축할 수 있는 실속 있는 대행사를 찾으셔야 합니다.

내가 원하는 브랜드의 실제 목표와 현재의 차이를 객관적으로 분석하는 대행사, 그리고 그 사이에서 오는 차이를 최소한으로 줄여줄 수 있는 대행사를 찾으신다면 어썸피플이 도와드리겠습니다.

궁금한 점이 있으시다면 언제든지 문의주세요!